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打开水阀后脉冲打火但不着火此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。E2：风压异常或风机故障1、当烟道被堵塞或烟道阻力太大时，风压开关动作，程序中断。此时可检查与风压开关相连的取样管是否接插可靠、有无漏气、有无插接错误等；

此时可检查风机同主控制板之间连接线是否插接可靠、风机是否损坏、风机是否被卡等。E3：防干烧装置动作1、当温控器动作断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、温控器是否故障，若温控器因干烧而动作，可自行复位。2、当热熔断器组件断开时，程序中断。此时可检查连接线是否接插可靠、热熔断器组件有无因干烧而损坏。

万家乐热水器售后服务电话号码是：4001657898。温馨提示：为了更好的为您提供服务承诺：市内24小时服务到位，市郊48小时服务到位，远郊72小时服务到位，实行预约上门服务，24小时热线电话接听，不分节假日全天候服务，国外区域（含港、澳及台湾）的热水器服务不属国内客服系统服务范围。遥控器的包修与整机包修期相同，但遥控器人为损坏的不包修。